반복 문의는 AI가, 중요한 상담은 우리가
피부과·치과·성형외과 등 병의원에서 반복되는 운영시간, 시술·진료, 가격, 예약 문의를 AI 챗봇으로 자동 응대하세요. 병원별 진료 정보와 상담 정책에 맞춘 AI 상담을 운영할 수 있습니다.
우리 병원만의 AI 챗봇을 바로 사용해보세요
우리 병원의 진료·시술·운영 정보를 등록하면, AI가 학습하여 고객 문의에 자동으로 답변합니다. 카카오톡 상담 뿐만 아니라 네이버톡톡, 웹챗봇 등 다양한 채널에서 바로 연동할 수 있습니다.
원하는 대로 시나리오를 설정할 수 있습니다
상담 시나리오를 병원의 진료과와 운영 방식에 맞게 설정할 수 있습니다. 업무시간에 따라 상담사 연결 시간도 설정하여 AI와 사람이 자연스럽게 협업합니다.
점심시간, 공휴일에도 전화를 놓치지 않습니다
점심시간, 대체공휴일, 업무시간 외에 걸려오는 고객 전화를 AI 음성봇이 대신 받습니다. 고객의 문의사항을 AI가 직접 답변하고, 필요 시 담당자에게 내용을 전달합니다.
도입 고객사의 생생한 후기
서티라이프 AI 상담 서비스를 도입한 고객의 생생한 후기를 확인하세요
대체공휴일이 많은 달에는 놓치는 전화가 정말 많았는데, 도입 후 휴일에도 환자 응대가 끊기지 않아 안심됩니다.
대전 소재 성형외과 · 원장
점심시간이나 환자 상담 중에 전화가 울릴 때마다 스트레스였는데, 지금은 AI가 먼저 응대해주니 업무에 집중할 수 있게 됐어요.
인천 소재 피부과 · 데스크 담당
직원들 업무 부담이 줄어드니 이직률도 낮아졌어요. 원장인 저뿐 아니라 직원들이 먼저 좋아합니다.
부산 소재 치과 · 원장
병원 AI 챗봇·콜봇은 어떤 문의를 처리하나요?
병원 안내 자료를 바탕으로 채팅 문의와 점심시간·휴일·업무시간 외 전화 문의에 응대하고, 필요한 상담은 직원에게 연결하도록 구성합니다. 예약 요청 접수와 실제 예약 확정의 범위는 병원의 예약 시스템과 연동 구성에 따라 달라집니다.
자주 묻는 질문
AI 채팅봇은 어떤 역할을 하나요?
환자 문의가 들어왔을 때 데스크 직원이 바로 응대하기 어려운 상황이라면 AI 채팅봇이 대신 상담을 도와드려요. 단순히 정해진 답변을 반복하는 것이 아니라 병원의 진료 정보, 시술 정보, 이벤트 등 실제 병원 정보를 학습해 환자의 질문에 맞춰 답변합니다. 반복적인 문의는 AI가 먼저 응대하고, 직원은 상담이 꼭 필요한 문의에 더 집중할 수 있어 상담 효율을 높일 수 있어요.
AI 채팅봇 이용료는 얼마인가요?
AI 채팅봇은 설치비 2,000,000원, 월 이용료 149,000원이에요. 병원 정보를 학습한 AI 상담 챗봇을 설정할 수 있고, 병원에 맞는 커스텀 상담 시나리오도 구성할 수 있어요.
AI 채팅봇은 어떤 자료를 학습할 수 있나요?
병원 홈페이지의 진료 정보, 의료진 정보, 진료시간, 시술 안내, 이벤트, 자주 묻는 질문 등을 학습할 수 있어요. 정식 구축 시에는 병원이 제공한 PDF, DOC, PPT 등 다양한 자료를 바탕으로 병원에 맞는 지식과 상담 시나리오를 구성할 수 있습니다.
AI 채팅봇은 어디에서 사용할 수 있나요?
AI 채팅봇은 카카오톡 상담뿐 아니라 네이버 톡톡, 웹 챗봇 등 다양한 채널에 연동할 수 있어요. 실제 지원 채널과 연결 방식은 병원의 운영 환경에 따라 달라질 수 있으므로 도입 상담을 통해 확인해 주세요.
AI가 답을 모르는 질문을 받으면 어떻게 하나요?
등록된 병원 자료에서 확인할 수 없는 내용은 추측해서 확정적으로 답하지 않아요. 필요한 경우 확인이 필요한 내용임을 안내하고, 병원 직원에게 문의하거나 상담을 남길 수 있도록 안내합니다.
AI가 답변하지 못하면 직원에게 연결할 수 있나요?
네. 상담 시나리오와 업무시간에 따라 직원 상담으로 전환하도록 구성할 수 있어요. AI가 먼저 반복 문의를 처리하고, 예약 변경이나 민감한 문의처럼 직원의 확인이 필요한 경우에는 담당자가 이어서 상담할 수 있습니다. 구체적인 연결 방식은 사용하는 채널과 운영 설정에 따라 달라질 수 있어요.
AI 음성봇(콜봇)은 어떤 기능인가요?
전화로 들어오는 환자 문의에 응대하는 AI 음성봇입니다. 공휴일, 주말, 새벽 등 직원이 부재중이거나 통화 중이라 전화를 받기 어려운 시간에도 환자 문의에 응대할 수 있어요. 응대 시간대를 설정할 수 있으며, AI가 처리한 상담 내용은 STT(음성인식)를 통해 상담 내역으로 확인할 수 있어요.
AI 음성봇이 받은 전화 내용은 병원에서 확인할 수 있나요?
네. AI 음성봇이 응대한 통화는 STT 음성인식을 통해 상담 내역으로 확인할 수 있어요. 담당자의 확인이 필요한 문의는 내용을 전달하도록 상담 흐름을 구성할 수 있습니다.
AI 음성봇이 예약도 받을 수 있나요?
병원의 상담 시나리오와 연동 범위에 따라 예약 문의를 응대하거나 예약 요청을 접수하도록 구성할 수 있어요. 실제 예약 확정 여부와 가능한 기능은 병원의 예약 시스템 및 운영 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
AI 음성봇 이용료는 얼마인가요?
AI 음성봇은 설치비 2,000,000원, 월 이용료 99,000원이에요. 응대 시간대 설정과 STT(음성인식) 기반 상담 내역 조회 기능을 이용할 수 있어요.
병의원을 위한 AI 올인원 솔루션
서티라이프와 함께하세요.