서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 서티라이프(이하 '회사')가 제공하는 디지털 인증 플랫폼, 병원 예약 서비스, 리뷰 서비스 및 전자계약을 포함한 다양한 부가 기능(통합하여 '서비스')의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. '서비스'란 회사가 다양한 유형 및 무형 상품에 대해 디지털 인증서 또는 블록체인 기반 NFT 인증서를 발급, 보관, 검증할 수 있도록 제공하는 플랫폼 서비스 및 병원 예약, 리뷰, 전자계약, 이벤트 관리, 통계 리포트 등 기타 기능을 포함합니다.
2. '인증서'란 상품, 시술, 활동 등에 대한 이력 또는 정품 여부를 전자적으로 증명하는 디지털 또는 NFT 형태의 인증서를 의미합니다.
3. 'NFT 인증서'란 고유 식별 정보가 블록체인 상에 저장되어 위조가 불가능한 형태로 발행되는 인증서를 의미합니다.
4. '이용자'란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 개인, 단체, 법인을 의미합니다. 서비스에 접속하거나 인증서를 발급받는 행위만으로도 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. '위치정보'란 GPS, Wi-Fi, IP 등으로 수집되는 단말기 또는 이용자의 위치 정보를 의미합니다.
6. '병원 예약 기능'이란 제휴 의료기관의 진료일정 조회, 예약 신청, 예약 확정 및 취소, 변경 등의 기능 일체를 포함합니다.
7. '전자계약 기능'이란 이용자가 회사의 시스템을 통해 계약서 내용을 열람, 전자서명, 체결하고 관련 문서를 관리할 수 있는 기능을 말합니다.
8. '리뷰 서비스'란 이용자가 의료기관 또는 상품을 이용한 후 영수증 인증 등을 통해 방문 또는 구매 사실을 확인하고 이용 경험을 작성·공유할 수 있는 기능을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 홈페이지 또는 앱 화면에 게시하며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 개정할 수 있습니다.
2. 약관이 개정되는 경우, 회사는 개정 사항과 적용 일자를 명시하여 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다:
   1. 유형 및 무형 상품에 대한 디지털/NFT 인증서 발급
   2. 인증서 보관, 조회, 검증 기능
   3. QR 기반 진위 확인, 사용자 보관함, 참여내역 관리
   4. 통계 분석 및 맞춤형 마케팅 도구 제공
   5. 제휴 의료기관 조회, 예약 신청 및 취소·변경, 예약 확정 통지 등 병원 예약 기능
   6. 전자계약 기능: 계약서 작성, 열람, 전자서명, 체결, 문서 보관
   7. 영수증 인증을 통한 리뷰 작성, 조회, 관리 기능
   8. 위 기능 외에도 회사가 향후 정책에 따라 도입하는 신규 서비스 및 부가 기능
2. 서비스 내용은 회사의 정책 또는 기술적 사유에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 사전 공지합니다.

제5조 (서비스 이용 및 동의)

1. 이용자는 본 약관에 동의함으로써 서비스를 사용할 수 있으며, 서비스에 접속하거나 인증서를 신청·발급받는 행위는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 회사는 관련 법령 또는 정책에 따라 이용자의 동의 사실을 저장하거나 확인할 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴를 요청할 수 있으며, 정보 처리 및 보관은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (NFT 인증서의 특성 및 책임)

1. NFT 인증서는 블록체인에 기록되어 위·변조가 불가능하며, 이용자가 직접 소유·관리하는 방식으로 발급됩니다.
2. 회사는 외부 지갑으로의 NFT 이전, 분실, 접근 제한 등으로 발생하는 문제에 대해 책임지지 않습니다.

제7조 (이벤트 및 프로모션)

1. 회사는 인증서 수령자 등을 대상으로 정기 또는 비정기적인 이벤트, 경품, 프로모션 등을 진행할 수 있습니다.
2. 카카오톡(친구톡, 알림톡), 문자, 이메일, 앱 푸시 등 다양한 채널을 통해 이벤트 안내가 제공될 수 있습니다.
3. 이벤트 참여 시 개인정보는 별도 고지를 통해 수집하며, 부정 참여로 판단되는 경우 당첨을 취소할 수 있습니다.

제8조 (마케팅 정보 수신 동의)

1. 이용자가 동의한 경우, 회사는 이메일, 문자, 앱 알림, 메신저 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
2. 광고 정보는 제품 소개, 혜택, 이벤트, 위치 기반 안내 등 마케팅 목적을 포함할 수 있으며, 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 마케팅 수신 철회는 각 채널(카카오톡, 이메일 등) 내 또는 고객센터를 통해 처리됩니다.
4. 동의 시, 위치정보를 활용한 지역 맞춤형 마케팅도 제공될 수 있습니다.

제9조 (위치정보의 수집 및 이용)

1. 회사는 다음의 목적을 위해 위치정보를 수집·이용할 수 있습니다:
   1. 인증서의 정확한 발급 위치 확인
   2. 위치 기반 이벤트 응모 또는 인증
   3. 지역 맞춤형 광고, 혜택 제공
2. 위치정보는 GPS, Wi-Fi, IP, 기지국 또는 이용자가 직접 입력한 위치 정보를 포함할 수 있습니다.
3. 수집된 위치정보는 이용 목적이 달성된 후 즉시 파기되며, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 정해진 기간 동안 보관됩니다.
4. 이용자는 언제든지 위치정보 수집 동의를 철회할 수 있으며, 서비스 설정 또는 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
5. 14세 미만의 아동은 보호자 동의 없이 위치기반 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조 (병원 예약 관련 규정)

1. 이용자는 회사가 제공하는 서비스 내에서 제휴 의료기관의 진료일정 조회 및 예약 신청을 할 수 있습니다.
2. 예약 신청 시 이용자는 필요한 개인정보(이름, 연락처, 예약일/시간 등)를 제공해야 합니다.
3. 회사는 의료기관의 승인 또는 자동 절차에 따라 예약 결과를 이용자에게 통지하며, 이용자는 예약 확정 후에도 취소·변경이 가능합니다.
4. 취소는 진료일 기준 24시간 전까지 가능하며, 이후에는 위약금 또는 수수료가 발생할 수 있습니다.
5. 회사는 의료기관 정보 제공 및 시스템 연동에 최선을 다하며, 의료 행위 자체에 대한 책임은 해당 의료기관에 있습니다.
6. 유료 예약 서비스가 제공되는 경우, 수수료 및 환불 정책은 별도로 고지된 기준에 따릅니다.

제11조 (개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

제12조 (리뷰 서비스)

1. 리뷰 작성

1. 이용자는 서티라이프에 등록된 의료기관 또는 상품을 이용한 후 리뷰를 작성할 수 있습니다.
2. 리뷰 작성을 위해서는 영수증 업로드 등 회사가 제공하는 방법으로 방문 또는 구매 사실을 인증해야 하며, 영수증 리뷰 최초 이용 시 '영수증 수집 및 이용 동의'가 필요합니다.
3. 회사는 OCR 및 AI 기술을 활용하여 영수증 정보를 자동으로 추출합니다.
4. 이용자는 영수증 업로드 시 카드번호, 주민등록번호, 전화번호, 진료내역 등 개인정보를 반드시 가려야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 금지 행위
다음 각 호의 행위는 금지되며, 위반 시 리뷰 삭제 및 서비스 이용 제한 등의 조치를 받을 수 있습니다.

1. 허위 리뷰: 실제 방문하지 않은 의료기관이나 구매하지 않은 상품에 대한 리뷰 작성, 타인의 영수증 또는 위조·조작된 영수증 사용
2. 부적절한 내용: 의료법 위반 내용(허위·과장 의료 효과 등), 욕설·비방·명예훼손, 타인의 개인정보 포함
3. 어뷰징: 금전적 보상을 받고 작성한 리뷰, 다수 계정 사용, 자동화 프로그램 이용, 동일 내용 반복 작성

3. 리뷰 관리

1. 회사는 금지 행위에 해당하는 리뷰를 사전 통보 없이 삭제하거나 노출 중단할 수 있습니다.
2. 위반 행위 발견 시 리뷰 삭제 및 지급된 쿠폰·포인트·혜택 회수, 경고, 리뷰 작성 기능 정지(7~30일), 서비스 이용 제한 등의 제재 조치를 취할 수 있으며, 악의적인 경우 법적 조치가 진행될 수 있습니다. 제재 시 원칙적으로 3영업일의 이의신청 기회를 부여합니다.
3. 이용자는 본인이 작성한 리뷰를 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 중단 및 면책)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다:
   • 시스템 점검, 교체, 장애 발생 시
   • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 사유 발생 시
2. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 서비스 중단 또는 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (관할 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 회사 본점 소재지의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

[부칙]

본 약관은 2026년 1월 21일부터 시행합니다.